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建站公司提供哪些建站售后服务?

发表日期:2019-10-10 09:27:02    文章编辑:SYDaXiong    浏览次数:740    标签: 网站制作

做一个网站,网站在上线之后,建站公司是否应该供给售后服务呢?
答案是肯定的。为企业建设网站属于服务业,与“修理生产设备”是相同的,如果经过一番修理,设备依然存在故障,修理商需求返修,这就是售后。也有人说,网站属于数字产品,不应该供给售后。非也。这与咱们玩游戏相同,当账号丢掉、账号内虚拟产品被盗,游戏开发和运营公司明显有责任赔偿或者找回。这也是售后。
所以,要求建站公司供给网站上线之后的售后服务,这是振振有词的。
不过,大熊科技发现,其一,国家关于建站售后服务没有任何的法律条文。其二,各地的互联网协会、电商协会也没有相关的准则。这导致不同建站服务商建站售后服务的差异。
为此,咱们有必要讨论这样一个问题——建站服务商应该向建站客户供给哪些售后服务呢?
网站操作训练服务
在网站交付给客户之后一段时间,建站公司通常都会对网站的运营人员进行一次或者若干次训练,训练内容首要包括网站后台操作、问题反应流程。如果是中小企业,训练一般经过远程完成;可是也有大型的集团网站,功用较为复杂的网站,建站公司会当面进行训练。
依据大熊科技调查,九成以上的建站公司都会供给操作训练服务,而且都是免费供给的。
网站改版和升级
几乎所有的建站公司都会供给网站升级、改版服务。这对建站公司来说,相当于新的建站订单。对客户来说,找从前服务过的建站公司改版和升级网站,有两个优点。一是原有的建站公司对企业和职业较为了解,建成的网站更契合客户的预期。再者,持续供给服务的建站公司对老客户改版和升级网站,在费用方面会有所优惠。
网站域名和空间续费
网站运用的域名和服务器空间,每年是需求交纳必定的费用的。关于呼应式网站来说,通常情况下,由建站公司代为交纳费用;可是关于自行购买域名和服务器空间的客户来说,建站公司有提示客户进行续费的责任。大熊科技就曾接触到一些客户,因为忘掉续费导致网站无法访问的情况。
网站BUG的修正和完善
企业官网通常比较少呈现BUG,可是大型的网站、功用较为复杂的网站,一些BUG在网站测验阶段,往往是很难被发现的。所以,某些建站公司会承诺,如果在上线之后若干时间内呈现的BUG,建站公司负责修正和维护。
网站优化的对接服务
企业网站不进行适当的优化,效果会大打折扣。关于开设有优化事务的建站公司,能够将建站事务与优化事务对接;关于没有开设优化事务的公司,需求向建站客户推荐靠谱的网站优化服务商,当然,网站优化服务肯定是收费的。
功用和频道的小幅调整
客户在看到自己的官网之后,会发现某些栏目设置、功用设置,还有进一步微调的空间。关于这样的小幅调整,如果工作量不大,建站公司一般都会满意客户的要求。可是如果要求新的功用,或者对网站修正较多,而且工作量不小。这样的要求,建站公司可能会公事公办,不会满意客户的要求。
在大熊科技看来,建站公司供给网站售后服务,应该秉持如下三个准则。一是与网站相关的,包括网站建设和运营;二是免费和收费售后服务并重。三是平衡公司准则和情面,既不能一味依照公司准则办,不满意客户要求,也不能一味考虑客户关系,徒增公司的运营本钱。

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